Case de Sucesso: Estruturação do Planejamento e Controle de Manutenção

Objetivos e Desafios

Nosso cliente enfrentava desafios na estruturação do planejamento e controle de manutenção. Os principais objetivos do projeto foram:

Implementar a metodologia de Planejamento e Controle de Manutenção (PCM);
Aumentar o percentual de atividades programadas que não requerem a parada do equipamento (uptime);
Estabelecer a cultura de gestão do backlog, com o planejador responsável pela carteira de manutenção.

Antes da nossa intervenção, a gestão da manutenção era ineficiente, gerando diversos problemas:

Falta de programação das atividades fora dos dias de parada programada;
Supervisores sobrecarregados com a gestão de pendências, sem processo estruturado e com baixa eficiência.

Diante desses desafios, estruturamos e aplicamos um conjunto de soluções direcionadas à transformação da gestão:

Definição de rotinas de manutenção para turnos e manutenção preventiva, incluindo reparos de bancada;
Treinamento de planejadores e supervisores em novas metodologias de trabalho;
Comunicação e suporte contínuo com os técnicos para avaliar a aceitação e obter feedback;
Monitoramento da adoção das novas práticas, com reconhecimento dos destaques na criação e resolução de ordens;
Workflow estruturado para Planejamento e Controle de Manutenção;
Criação de procedimento para gestão do backlog de manutenção;
Procedimentos de criação de planos de manutenção;
Elaboração de tutorial para a rotina de Planejamento & Controle de Manutenção;
Implementação do conceito de preparação de atividades (Job Kitting), com todos os materiais e ferramentas prontos antes da execução.

Durante a implementação, enfrentamos dois principais obstáculos:

Cultura reativa de manutenção, focada em “apagar incêndios”;
Alta dependência das decisões dos supervisores, dificultando a transição para o planejamento estruturado.

Este case demonstra como a estruturação do Planejamento e Controle de Manutenção pode transformar a produtividade e a eficiência de uma operação: